Gdzie i jak często kupujemy ubrania? [RAPORT]

Co trzeci polski konsument kupuje ubrania przynajmniej raz na miesiąc. Największą popularnością cieszą się sklepy sieciowe – wynika z raportu „Rynek mody w Polsce” przygotowanego przez KPMG.

Polski rynek odzieżowy należy do najatrakcyjniejszych i największych w Europie Środkowo-Wschodniej. Najnowsze szacunki wskazują, że jego wartość wynosi 29,7 mld zł.

Gro opublikowanego w czwartek raportu „Rynek mody w Polsce” (prezentacja odbyła się podczas konferencji „Fashion Economy” w Warszawie) stanowią wyniki badania, pokazujące zwyczaje zakupowe Polaków poprzez takie aspekty jak typ i częstotliwość dokonywania zakupów garderoby, poziom ponoszonych wydatków, a także miejsca realizacji zakupów. W badaniu wzięło udział 1200 osób z 10 największych miast w Polsce. Zadbano o reprezentację różnych generacji pokoleniowych – X (osoby urodzone przed 1979 r.), Y (urodzeni od 1980 do 1990 r.), a także Z (urodzeni po 1990 r.).

Badanie pokazuje, że spośród wszystkich dostępnych elementów garderoby Polacy bez względu na swój wiek najczęściej dokonują zakupu odzieży (82 proc.). Na dalszych miejscach znalazły się obuwie (53 proc.), bielizna (36 proc.). Rzadziej wskazywano akcesoria i dodatki (16 proc.), które cieszą się największym zainteresowaniem wśród generacji Z (21 proc., podczas gdy w pozostałych grupach odsetek ten wyniósł ok 15 proc.).

Jak często dokonujemy zakupów związanych z modą? 37 proc. respondentów deklaruje, że przynajmniej raz w miesiącu stara się kupić sobie nową rzecz, zaś co piąty badany czyni to raz na dwa miesiące, a co dziesiąty nie częściej niż raz na pół roku.

Zakupy raz w miesiącu najczęściej robią najmłodsi badani (44 proc.), z kolei wśród przedstawicieli pozostałych pokoleń odsetek ten wyniósł ok 35 proc.

Z badania wynika, że polscy konsumenci najmniej wydają na zakup bluzek/t-shirtów (42 proc. wydaje na nie mniej niż 50 zł, zaś 38 proc. od 50 do 100 zł) oraz dodatków (39 proc. wydaje mniej niż 100 zł, 31 proc. – od 50 do 100 zł). Najwięcej respondenci płacą za zakup okryć wierzchnich (kurtki, płaszcze, marynarki) – 44 proc. badanych wydaje na nie od 150 do 250 zł, a także obuwia (43 proc. wydaje od 150 do 250 zł).

Gdzie kupujemy?

Polacy, niezależnie od wieku najczęściej robią zakupy w sieciowych sklepach odzieżowych (56 proc.). Coraz większą popularnością cieszą się jednak internetowe sklepy z wieloma markami, gdzie najczęściej dokonuje zakupów blisko co trzeci uczestnik badania. Podium zamykają wielobranżowe sklepy dyskontowe (20 proc.). Mniej więcej co dziesiąty ankietowany kupuje ubrania w sklepie z używaną odzieżą i na bazarach/targowiskach (według twórców badania miejsce te w rzeczywistości cieszą się większą popularnością, ale nie wszyscy badani przyznają się do robienia w nich zakupów).

Z badania wynika, że najważniejszym czynnikiem wpływającym na dokonanie decyzji zakupowej są (bez względu na wiek) okazje i promocje  lub sezonowe obniżki cen (59 proc.), a także potrzeba i chęć posiadania nowej rzeczy (odpowiednio 46 proc. i 34 proc.).

Uczestników badania zapytano o  to, które rodzaje zakupów dokonują (bądź mogliby dokonać) online. Blisko połowa respondentów zadeklarowała, że byłaby to rzecz już im znana, wskutek czego istnieje mniejsze ryzyko niedopasowania (46 proc.), a także rzecz, co do której istnieje gwarancja bezkosztowego zwrotu po otrzymaniu (43 proc.). Istotnym czynnikiem jest również atrakcyjna cena produktu (41 proc.). 4 na 10 badanych przyznaje, że kupuje w sieci rzecz, które wcześniej przymierzyło w sklepie stacjonarnym, ale czekało na przecenę w sklepie internetowym. Co szósty respondent deklaruje, że wszystkie zakupy robi przez Internet ze względu na oszczędność czasu.

Czego nie kupimy w sieci?

Istnieją jednak produkty, których większość Polaków nie kupuje w sieci. Bez względu na wiek Polacy mają opory przed kupieniem online produktów, w których kluczowe jest dopasowanie, jak np. garnitur czy sukienka (52 proc.). Niewiele mniej badanych nie kupuje drogą elektroniczną drogich produktów (48 proc.).

Najważniejszą zaletą dokonywania zakupów w sklepach stacjonarnych jest – według badanych – możliwość przemierzenia produktu (70 proc.) oraz zobaczenia go na żywo (45 proc.). Dla co czwartego konsumenta nie bez znaczenia jest fakt, że zakupiony produkt od razu staje się jego własnością i nie musi czekać na dostawę. 8 proc. ankietowanych przyznaje, że chodzenie po sklepach sprawia im przyjemność.

Uczestników badania, którzy dokonują zakupów online zapytano, w jakich sytuacjach decydują sie na przerwanie transakcji zakupu. Co czwarta osoba postępuje tak, gdy trzeba się zarejestrować lub zalogować do sklepu internetowego, bądź gdy trzeba dokonać wyboru konkretnego towaru, w tym fasonu, koloru i rozmiaru. 1/5 respondentów przerywa transakcje z powodu trudności na etapie dokonywania płatności oraz wyboru sposobu i terminu dostawy.

Badanych zapytano też z jakiego typu nowoczesnych technologii chcieliby skorzystać przeglądając strony internetowe firm lub sklepów oferujących odzież, obuwie lub dodatki. Najczęściej wskazywano możliwość obejrzenia przedmiotu w widoku 360 stopni czy internetowej przymierzalni (odpowiednio 45 i 41 proc.).

27 proc. ankietowanych zadeklarowało, że jest w stanie zapłacić więcej, byleby zakupić ekologiczne ubrania. Ile więcej? 43 proc. gotowych byłoby dopłacić maksymalnie 10 proc. w stosunku do ceny „nieekologicznego” ubrania lub obuwia, a 41 proc. maksymalnie 20 proc. Powyżej 21 proc. już tylko 9 proc.

W badaniu poddano analizie również przywiązanie konsumentów do polskich marek. Okazuje się, że 54 proc. Polaków jest w stanie dopłacić za odzież lub obuwie wyprodukowane w naszym kraju. Za polski produkt niemal połowa konsumentów jest w stanie zapłacić więcej o 10 proc. niż za podobny produkt, który został wyprodukowany za granicą. Największe przywiązanie do polskich marek odczuwają przedstawiciele generacji Y (58 proc.), najmniejsze przedstawiciele generacji Z (49 proc.).

Badanie przeprowadzono w październiku 2019 r. na ogólnopolskiej próbie 1174 kobiet i mężczyzn z 10 największych miast w Polsce, reprezentujących poszczególne generacje X (386 osób), Y (403 osoby), oraz Z (385 osób). Badanie zostało zrealizowane metodą ankiet internetowych CAWI wśród członków panelu internetowego firmy Norstat.